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由ChatGPT掀起的人工智能热浪狂飙一年后,国内大模型竞争进入了“企业级AI应用”的新赛段。
如果说在上一年,大量用户主要是通过AI对话、AI作图等应用初步认识了大模型,那么在2024年,最热门的话题无疑就是AI与产业的融合,企业加快向数智化转型,需要更为强大的AI应用引擎。对于国内企业软件来说,技术的变革也带来了产业的革新升级。
用友36年的发展历程,堪称半部中国信息技术在企业应用落地的发展史,它是业内普及企业信息化的排头兵,也是率先提出并倡导“数智化”的服务商。凭借创新,用友曾穿越了无数次产业内的技术周期,在AI时代,用友也带领国内2B大模型探索出一条全新的应用落地之路。
01
让百年品牌与AI擦出火花
用友又一次站在了创新的潮头。
云南白药、中国矿产等一批企业和AI擦出了火花,这背后正是用友的助力。
今年3月,云南白药这家拥有百年历史的“老字号”,多了一名特殊的员工——数字员工“白小柒”。求职者在应聘过程中,能够得到“白小柒”的热情帮助,企业介绍、简历投递和面试、入职流程等相关问题的咨询,都能快速地获得回复。白小柒不知疲倦地对各种询问进行即时反应,它的上岗,极大提升了候选人的求职体验。
同时,云南白药还通过“AI面试”快速完成初筛,人才筛选效率提升近60%。
这只是国内传统企业拥抱AI,向数智企业进阶的一个缩影。作为背后的助力者,用友已让“AI+企业应用”在众多行业落地。
在中国矿产,基于用友企服大模型YonGPT打造的财务“数智员工”,每月定期向国资委报送固定格式的报表或报告,汇报企业财务状况和经营状况。原来人工需要180分钟完成的工作,现在基于“数智员工”只需要1分钟即可完成,这也意味着,其效率实现了180倍的大幅提升。
2024年,千行百业都站在了新增长的关键节点上。AIGC浪潮扑面而来,从技术应用层面上,无数企业正在向数智企业迈进,向数智化要效益。企业级的AI应用无疑有着更广泛的市场需求,以及巨大的商业化潜力。
在这场AI浪潮中,用友依然跑在行业前头。
02
数智化新时代,冲上浪潮之巅
事实上,基于对技术发展的敏锐洞察,早在2017年,用友就在业界率先提出“数字化+智能化”的数智化理念,洞察到以数字化为基础,智能化产生新价值的趋势。
在当时,上云、推进数字化转型,已是企业的必选题,而智能化的应用探索只有少数企业在尝试。由于很多企业自身不具备相关技术能力,它们需要能一站式助力企业数智化的平台,于是用友从2017年起战略投资、研发打造了全新一代产品——用友BIP,它定位为数智商业的应用级基础设施,同时也是一个面向于企业服务产业的共创平台。
用友也早已积极推进AI技术在企业服务领域的应用。在用友BIP的研发过程中,一开始就融入了机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、智能流程自动化(IPA)等创新技术。
当下,以大模型为主的AI技术加速在行业场景中落地,企业数智化转型的速度在加快,也提出了更高的目标:进阶为真正的“数智企业”。
用友在大模型领域也是先行的探索者之一。在2023年7月27日,用友推出了业界首个企服大模型YonGPT。YonGPT给企业带来的价值不是多少亿规模参数的通用大模型,而是满足企业所在行业以及垂直领域应用场景的专属模型。
在2024年,YonGPT再次进行全面升级,并进一步深入企业运营中,帮助企业实现能力提升和效率增长。目前,YonGPT已研发出包括企业经营洞察、智能订单生成、智能招聘等在内的数十种智能应用。其中,“智友”、“数智员工”和“智能大搜”成为其中的明星应用。
和微软office产品的Copilot类似,“智友”相当于企业用户的一款智能助理;“数智员工”作为企业的虚拟员工,可以从企业需求出发,担任不同岗位的各种角色,甚至通过机器学习,达到自我执行工作的能力;“智能大搜”作为企业级数智化搜索平台,结合了多模态大模型、AIGC与知识图谱等核心能力,支持文档、图片、视频等企业内部知识的搜索,可以降低企业内部沟通成本,提高工作效率。
像在云南白药集团,如果员工在日常工作中遇到业务问题,可以直接在办公电脑上向“白小柒”发起咨询,就马上可以得到帮助。
据市界了解,目前,已有4万多家大中型企业选择用友BIP,推进自身的数智商业创新。
在2024年用友网络投资者开放日上,王文京就提出,企业正迎来数智化、国产化、全球化三浪叠加的重大历史机遇,使能中国和全球企业数智化,“用友肩负大任,BIP大有可为”。在2024年初,用友也宣布,将用友BIP的价值主张升级成为“用友BIP成就数智企业”。其中包括三大部分:“业务敏捷、精益管理和全球运营”,这也是在数智化新阶段,用友BIP服务企业的新目标。
03
用友36年进化,创新的力量
在用友成立30周年的时候,用友公司创始人、董事长兼CEO王文京曾总结过公司三条最重要的发展体会:倾听客户、敬畏技术、生态共荣。
技术,无疑在用友的产品创新过程中发挥了至关重要的作用。2024年用友迈入成立的第36个年头,回看公司的每一次转型,也都发生在产业发展的重要转折点上。
1988年,在北京海淀中关村一个9平米的房间里,用友财务软件服务社正式成立,这就是用友公司的初期。当年它推出的第一款报表编制软件——UFO,曾被誉为“中国第一表”。成立三年后,用友已经成为国内财务软件领域首屈一指的公司。国内企业的财会事业也在这波浪潮下被推进到了电算化时代。
然而,1995年前后,软件产业就经历了计算机平台从DOS系统向Windows系统过渡,业界有软件厂商快速推出了基于Windows 3.X版本的财务软件。面对严峻的市场态势,用友决定跳过Windows 3.X,直接开发Windows 95版财务软件,由此保持住了在行业内的领先地位,这让用友深刻感受到技术领先的重要性,这之后,“持续创新”被确立为用友的发展方针之一。
用友迎接的下一个产业变革浪潮,就是国内财务软件向ERP管理系统的升级转型。1998年,用友率先推出U8 ERP软件,成为中国企业服务市场真正走向ERP时代的标志,也为公司打开了更大的局面。用友的NC6、U9等,更是成为国产ERP软件中的经典产品。
新的变化接踵而至。2011年左右,云计算市场爆发。这是一场巨大的技术变革,也为产业开启了一个全新的云时代。向云端转型、软件服务开始以SaaS模式交付,成为整个软件业的大势所趋。
2015年,用友把公司名称更改为用友网络;第二年,用友网络表示,公司全面进入以“企业互联网服务”为战略业务的3.0时期,并发布多款云产品;从2017年起,用友开始战略投资、研发打造全新一代的企业软件产品——用友BIP。到了2020年,用友网络的云服务业务营收占比已达到40.1%,接近一半,公司也正式宣布进入3.0战略的第二阶段。
2023年,用友的云服务业务收入已超过70亿元。
企业软件本来就是信息技术发展的产物,IT行业的技术更新也从未停歇。每一次技术升级、产业迭代,用友都能够在变革中守住行业地位,“创新”就是其中的核心因素。时至今日,“持续创新”也仍然是用友的三大核心价值观之一。
随着人工智能技术的不断提升,和云计算、大数据、物联网等的深入融合,企业处理业务和进行决策的方式也在不断改变,接下来的技术变革中,用友又该如何继续引领行业呢?用友的答案是,持续创新,用创想与技术,来推动商业和社会的进步。
王文京曾根据用友自身的发展经验,总结出一个“冲浪模型” ——企业在每一次新的浪潮来临时,都要像冲浪者一样,持续且主动地推进产品、业务、运营模式和管理体系等的创新,从而保持在产业前列。陪伴着国内企业一路从电算化、信息化到迈入数智化时代,用友也正是不间断地进行创新和进化,实现产品技术领先。在AI驱动的新时期,这家36岁的国产软件巨头,还将继续“冲”在浪潮顶端。
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